Tech & Science Arrêtons de nous excuser de répondre en retard aux e-mails

15:45  20 avril  2017
15:45  20 avril  2017 Source:   Slate

Soupçons de "piratage de l'élection américaine": un Russe écroué en Espagne

  Soupçons de Le FBI enquête depuis le mois de juillet sur les liens supposés entre le Kremlin et des proches de Donald Trump. Les Etats-Unis ont 40 jours pour présenter des preuves soutenant leur demande d'extradition.Depuis la victoire de Donald Trump à l'élection présidentielle américaine, l'ombre de Vladimir Poutine plane sur les résultats du scrutin. Le Kremlin est soupçonné par les services de renseignements américains et le contre-espionnage d'avoir tenté d'ingérer dans l'élection pour favoriser Donald Trump face à Hillary Clinton, ce que le nouveau président a toujours démenti.

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Répondre aux emails, même en vacances? | KaboomPics via Pexels CC License by: Arrêtons de nous excuser de répondre en retard aux e-mails © Fournis par Slate Arrêtons de nous excuser de répondre en retard aux e-mails

«Être adulte, c'est écrire par e-mail “Désolé pour la réponse tardive” encore et encore jusqu'à qu'à notre mort», écrivait sur Twitter l'auteure Marissa Miller en février dernier. Le tweet a été retweeté près de 30.000 fois et aimé presque 40.000 fois. Une très forte résonance, assez peu fréquente sur Twitter d'ailleurs, note le New York Magazine, qui illustre bien à quel point ce sujet –les réponses en retard aux e-mails– touche du monde.

Et s'il était temps d'arrêter de s'excuser de répondre tardivement aux e-mails. Et si l'on apprenait à considérer autrement ce genre de conversations? C'est la théorie de Melissa Febos, auteure d'un long article publié sur Catapult et limpidement titré «Voulez-vous être reconnu pour votre style d'écriture ou pour votre habilité à répondre rapidement aux e-mails?» À trop vouloir s'excuser de répondre en retard, regrette-t-elle, on établit la norme selon laquelle toute réponse doit être immédiate, alors que ce n'est pas forcément le cas.

Vol retardé, surbooking… ces indemnités que les passagers oublient de réclamer

  Vol retardé, surbooking… ces indemnités que les passagers oublient de réclamer <p>Une start-up française propose depuis 2014 d’accompagner les passagers victimes de surréservations, retards et annulations de vols. L’objectif : leur permettre d’être dédommagés face aux géants de l’aviation.</p>La scène de violence invraisemblable qui s’est déroulée hier dans un avion de United Airlines  montre à quel point le surbooking est un problème devenu aujourd’hui récurrent. Pour aider les passagers qui en sont victimes, Refund My Ticket a lancé en 2014 un service  d’assistance technique et juridique. L’un de ses fondateurs, Romain Drosne, explique les défaillances du système actuel.

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Opérationnel trés prochainement

Au fond, le délai de réponse à un e-mail est le cœur du problème. Tous les e-mails ne méritent pas une réponse dans la minute. Certains peuvent attendre quelques heures, quelques jours. D'autres, fonctionnant davantage comme un rappel que comme un message, ne nécessitent même parfois pas de réponse de notre part.

Mieux hiérarchiser

Et pourtant, on a trop souvent tendance à penser qu'ils ont tous le même degré d'importance, et donc qu'ils méritent d'obtenir un retour le plus rapide possible, ajoutait Dan Ariely, professeur de psychologie et d'économie comportementale, dans un podcast de Bloomberg mis en ligne en mars 2017.

«Avec les e-mails, nous traitons tout de manière urgente. Il y a pourtant une grande différence entre important et urgent. Sans manque vouloir manquer de respect à ma mère, ce qu'elle m'écrit est certes important, mais rien jusque-là ne s'est avéré être urgent, par exemple.»

"Surbooking" chez United Airlines : le PDG n'envisage pas de démissionner

  Le PDG d'United Airlines Oscar Munoz a déclaré mercredi qu'il ne démissionnera pas, alors que la compagnie aérienne fait face à une vague d'indignation après l'expulsion musclée d'un passager d'un de ses avions."Non", a-t-il répondu. "J'ai été embauché pour améliorer les performances d'United, nous sommes en train de le faire et c'est ce que je continuerai à faire", a-t-il affirmé.

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À l'avenir, la solution pourrait être d'établir une hiérarchie dans les e-mails et dans la réponse à leur apporter, notamment en fonction de leur urgence. Pour cela, libre à vous de créer une échelle d'importance afin de classer les e-mails que vous recevez. Si cela vous semble trop compliqué à mettre en place, peut-être trouverez vous votre bonheur dans une application, recommandée et codéveloppée par Dan Ariely en personne, Filtr. Celle-ci permet de classer par ordre d'importance ses contacts et offre un affichage des messages reçus réagencé selon ces critères d'urgence.

Sur ce, je vous laisse, j'ai quatre emails en suspens qui attendent une réponse.

Orlando Bloom : Pris en flagrant délit de dérapage raciste ! .
Orlando Bloom a utilisé un mot malheureux lors d’une entrevue à la BBC. Il a dû rapidement s’excuser, tout comme l’a radio qui l’a accueilli. Orlando Bloom aurait mieux fait de réfléchir ou de tourner sa langue sept fois dans sa bouche avant de parler ! L’acteur, récemment séparé de la chanteuse Katy Perry, a crée une vive polémique en Grande-Bretagne après un dérapage raciste. Interrogé sur les ondes de la radio BBC Radio 1, l’acteur de 40 ans s’est laissé aller à utiliser un propos diffamatoire au sujet de la communauté gitane lors de l’émission Breakfast Show, mercredi 26 avril.

Source: http://fr.pressfrom.com/actualite/technologie-et-sciences/-45939-arretons-de-nous-excuser-de-repondre-en-retard-aux-e-mails/

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