On a tous peut-être déjà remarqué une petite encoche en forme arrondie sur le côté de notre nouvelle carte de paiement, semblant donner l’impression qu’elle a été légèrement altérée. Ne vous y trompez pas, cet élément visuel n’est pas juste pour faire joli, ni un défaut de fabrication. En fait, il s’agit d’une avancée pensée pour améliorer l’accessibilité bancaire. Après avoir pris racine en Belgique, cette innovation a pour but de rendre les opérations bancaires plus faciles pour les personnes malvoyantes, et elle commence à faire son apparition en France.
En Belgique, on compte déjà plus de trois millions de cartes à encoche en circulation. Cette initiative a vu le jour grâce à la banque ING, qui a lancé ce concept en 2021. Rapidement, d’autres établissements l’ont adoptée. Même si son apparition généralisée en France n’est pas encore confirmée, des acteurs comme Mastercard ont commencé à avancer dans ce sens dès 2022.
Une encoche conçue pour les malvoyants mais bénéfique pour tous
Au fond, cette petite encoche, discrètement intégrée sur le bord opposé à la puce de la carte, aide son utilisateur à reconnaître aisément sa carte de l’ensemble des autres présentes dans son portefeuille. Elle aidant aussi immédiatement à savoir dans quel sens insérer la carte dans un distributeur ou une machine de paiement. « Cette fonctionnalité a été mise en place pour faciliter le quotidien de nos clients malvoyants, notamment pour effectuer des retraits ou des paiements. L’encoche permet de rendre la carte bancaire bien identifiable dans le portefeuille et indique également le sens d’insertion dans les terminaux de paiement », précise Sylvain Jonckheere, le porte-parole d’ING Belgique, selon Cnews.
Carte de paiement
La Fédération des aveugles et amblyopes de France rappelle qu’« en France, une personne aveugle ou malvoyante naît toutes les 15 heures ». Avec la disparition progressive des claviers physiques sur les terminaux de paiement, cette population rencontre encore bien trop de difficultés pour régler ses achats au jour le jour.
Vers une adoption de l’encoche dans toute l’Europe ?
En Belgique, ce concept prend de l’ampleur et le secteur bancaire s’engage dans cette direction. « Nous sommes conscients que chaque client reçoit une nouvelle carte tous les cinq ans, ce qui signifie qu’avec le temps, de plus en plus d’entre eux disposeront d’une carte avec cette encoche », indique Charline Gorez, représentante de la fédération bancaire belge Febelfin. Pour elle, cette caractéristique est aujourd’hui perçue comme une « valeur ajoutée ».
À l’inverse, certaines banques restent encore réticentes. Récemment, Capital a rapporté que BNP Paribas Fortis n’a pas encore cédé à ce format, préférant maintenir un modèle classique. Selon son porte-parole, « Les malvoyants identifient leur carte grâce à la puce et savent donc dans quel sens la glisser dans un terminal », suggérant qu’il serait au contraire « plus pertinent d’embosser le nom ou le logo de la banque sur les cartes », déjà en pratique chez Bpost.
Pour l’instant, aucune date précise n’a été annoncée en France pour un éventuel déploiement massif de cette innovation. Cependant, avec une telle acceptation chez nos voisins belges ainsi qu’un retour utilisateur largement positif, on peut se demander, non plus « si » cela va se faire, mais « quand » cette encoche deviendra finalement la norme.
